どこのサイトでも

水曜日, 3月 1, 2017 0:00

よくネットでショッピングをしているのですが、常に同じサイトでのショッピングではなくて、いくつかのショップ、サイトで比較をして、その中で自分が最も欲しいものが安く手に入るのか、これを目安に購入するようにしています。

そうすると、同じ商品でも3~4のサイトを見比べることもあるんですが、その次にそのサイトに行くと必ず「あなたが見た商品」とか「あなたにおすすめの商品」があるんですよね。見た商品ならわかるんですが、何でおすすめの商品があるのか。私の好きなものの傾向や趣味をあなたは知ってるの??と、その会社に聞きたくなりますよね^^

人によっては「何で私が欲しいものがわかるの?」ということもあれば、「全然的外れなんですけど・・」ということもあるようで、私は・・・、ほぼほぼ違っていますね^^

これらが、実は営業支援ツールのCRMを使った戦略なんだそうです。それぞれの顧客の感性に近い商品をAIなどを駆使しておすすめするのだと思うんですが、う~~んまだ完成形までは遠い印象ですね^^

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