名刺管理ツールとCRMの違い

日曜日, 2月 19, 2017 0:00

名刺管理ツールってテレビのコマーシャルにも、そしてネットの広告でも名刺管理ツールを良く目にするようになりました。

CRMと言うととっつきにくいイメージがありますが、名刺管理ツールと言われるとすぐにどのようなものなのか想像がつきますし、簡単なツールにも思えますよね^^名刺管理ツールがあればCRMは必要無いんじゃないの?と思うことも。でも、やっぱりそこは違うんですね。

CRMは名刺管理ツールではできない機能がたくさんあります。顧客情報のほかにそれに紐づけされた商談状況、訪問状況、売り上げ予想や販売実績など。非常に多岐にわたる情報が一括して確認できるツールなんですね。コールセンターやSNSで入手した情報もここに蓄積されていくので、その情報量は計り知れません。

一方、名刺管理ツールでは名刺データがすぐに入力され、社内で情報の一元化もできますがそこまで。それ以上の機能は無い、というのが現状です。ただ、導入コストが低く抑えられるし、導入も簡単にできるためCRMの前段階ツールと考えて使ってみるのも良いかもしれませんね。

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